如何备份通讯录?

请在主界面中点击圆形主按钮,即可将手机通讯录备份到网络。

 

 


 

如何查看、删除已备份至云端的通讯录?

安卓手机:

由于安全问题,wap管理入口暂时关闭。若想要查看网络通讯录,可以使用浏览器登录ic.qq.com管理已备份的通讯录、短信、浏览器书签等。

 

 

苹果手机:

在主界面进入【云端】,即可查看已备份至云端的联系人列表,并可进行选择删除管理。

 

     

 


 

如何选择同步方向?

QQ同步助手已全新蜕变,一键同步,智能识别您的操作意愿,进行备份或恢复操作。

详细的操作结果如下:

> 手机通讯录有变化(增删改)时,一键同步,云端以本机为准更新备份(同“备份”效果);

> 云端(ic.qq.com)进行通讯录整理后,一键同步,手机通讯录会以云端为准更新(同“恢复”效果);

> 本机为空时,一键同步,云端通讯录全量恢复到手机;

> 云端为空时,一键同步,本机通讯录全量备份到云端。

 


 

误删了联系人,如何找回?

安卓手机:

如果您的手机通讯录错乱或名片被误删,可通过点击右下角【我的】→【号码找回】→【回收站】中,找到最近被删除的联系人,添加回手机通讯录中;还可以在【号码找回】→【时光机】中,对手机通讯录进行恢复。

 

  

 

苹果手机:

如果您的手机通讯录错乱或名片被误删,可通过点击右下角【我的】菜单中,点击【号码找回】,即可找到“时光机”对手机通讯录进行恢复,亦可在“回收站”中找到最近被删除的联系人,添加回手机通讯录中。

 

  

 


 

回收站和时光机在哪?

安卓手机:

请在右下角【我的】菜单中,点击【号码找回】,即可找到“回收站”和“时光机”。

 

 

苹果手机:

请右下角【我的】菜单中,点击【号码找回】,即可找到“回收站”和“时光机”。

 

 


 

如何合并姓名或号码重复的联系人?

安卓手机:

请在右下角【我的】菜单中,找到【通讯录管理】选项,其中就有“合并重复联系人”功能,点击进入后,按照指引操作即可。

 

  

 

苹果手机:

请在右下角【我的】菜单中,找到【通讯录】选项,其中就有“合并重复联系人”功能,点击进入后,按照指引操作即可。

 

  

 


 

什么是失效联系人?

QQ同步助手通过智能分析,分析出您手机里存储的某个号码已经是空号等情况,即会提示您该号码已失效。

 


 

如何开启自动备份?

安卓手机:

点击主界面右上角“盾牌标识”按钮,进入“自动备份”,根据个人需求设置并开启相关权限后,即可开启自动备份。建议设置每天或7天自动备份,及时备份到云端可避免数据丢失。

 

  

 


 

为什么不能备份音乐、视频、备忘录等?

安卓手机:

QQ同步助手目前只能为您在云端备份通讯录,通话记录,短信,软件列表等信息。

您可以使用右下角【我的】菜单栏中的【照片快传】来传输您需要的视频,音乐等其他类型的文件。

 

 

苹果手机:

由于苹果公司的限制,app store版的QQ同步助手仅能为您备份通讯录、照片及软件信息。

 


 

无法同步或同步失败怎么办?

> 请确认是否为网络问题,请检查移动网络或无线WIFI网络连接是否正常,建议在安全稳定的网络环境下进行同步操作;

> 请检查手机系统设置里面,QQ同步助手的相关功能权限是否已开启;

> 若您还有任何无法正常使用的问题,请打开QQ同步助手,在【设置】→【我要反馈】中进行反馈,亦可通过本官网提供的联系方式联系我们。

 


 

支持sim卡/uim卡备份吗?

安卓手机:

目前QQ同步助手安卓平台最新版本目前已经支持sim卡名片导入备份,

点击右下角【我的】菜单→【通讯录管理】→【导入Sim卡联系人】,

即可在进行导入,然后点击一键同步,就可以将sim卡/uim卡名片备份到云端。

 

 

 


 

进行软件备份、恢复免流量吗?

如果您是腾讯大王卡系列用户,当您需要使用移动流量,来进行软件备份及恢复下载时,即可享受免流量特权服务。

 


 

什么是月光宝盒?

安卓手机:

月光宝盒是存储您备份过的软件的地方,在这里可以随时恢复您曾经爱用的软件。

 

苹果手机:

月光宝盒是存储您备份过的软件的地方,在这里不仅可以随时恢复您曾经爱用的软件,还可以找到恢复联系人的“时光机”和“回收站”哦~

 


 

如何备份软件?

点击主界面的大按钮,会在备份通讯录的同时备份软件。

 


 

如何备份照片?之前已备份的照片如何找回?

请在右下角【我的】菜单中,点击【照片备份】打开下载“相册管家”,然后登录跟同步帐号的同一个帐号即可。

 

 


 

为什么没有可恢复的软件?

您还没有备份过软件,或者备份过的软件都已安装在本机了。

 


 

为什么没找到照片备份、月光宝盒?

安卓手机:

因为您所使用的手机厂商对QQ同步助手的软件恢复模块有所限制,建议您在本官网中重新下载QQ同步助手,即可正常使用照片备份、软件备份和恢复功能。

 


 

如何查看、删除已备份软件?

安卓手机:

云端目前还不支持查看删除备份软件。目前只可以在安卓上面备份和恢复软件,恢复时是选择列表。请打开QQ同步助手手机客户端,点击右下角【我的】菜单→【软件】→【我的备份】,即可对已备份的软件名单进行管理。

 


 

如何设置备份内容类型?

安卓手机:

请在右下角【我的】菜单中,点击右上角设置按钮,点击“设置同步内容”进入设置,即可根据个人需求设置是否同时备份通话记录和软件记录。

 


 

忘记登录密码怎么办?如何修改通讯录密码?

请用浏览器打开http://aq.qq.com/cn2/ipwd/my_ipwd ,然后选择重置“通讯录密码”,根据指引进行操作即可。

 

 


 

如何更换已绑定的手机号?

安卓手机:

> 请点击右下角【我的】菜单,然后点击帐号和头像区域,进入“我的帐号”界面,即可看到“帐号安全”项目显示已绑定的手机号,点击此项进行解绑旧手机号和绑定新手机号的操作;

 

  

 

苹果手机:

> 请点击右下角【我的】菜单,然后点击帐号和头像区域,进入“我的帐号”界面,即可看到“帐号保护”项目显示已绑定的手机号,点击此项进行解绑旧手机号和绑定新手机号的操作;

 

  

 


 

无法登录或登录失败怎么办?

> 请确认是否为网络问题,请检查移动网络或无线WIFI网络连接是否正常,建议在安全稳定的网络环境下进行登录操作;

> 若您还是无法登录原通讯录帐号,请打开QQ同步助手,尝试更换其他登录方式,并在【设置】→【我要反馈】中进行反馈,亦可通过本官网提供的联系方式联系我们。

 


 

若需要更换新手机号码,应如何转移通讯录?

若您的旧号码不用了,需要转移通讯录,则应使用该新手机号进行注册,并将手机通讯录重新进行备份至云端。

同时,为了安全,请用旧号码登录官网(http://ic.qq.com)清空云端通讯录。

 

 


 

无法收到验证码怎么办?

> 请确认手机通信信号是否正常,建议在良好的信号环境下申请接收验证码短信;

> 请检查手机短信接收功能是否已开启;

> 请检查短信是否被相关软件拦截、智能过滤等情况;

> 若您还是无法正常接收验证码短信,请打开QQ同步助手,在【我要反馈】中进行反馈,亦可通过本官网提供的联系方式联系我们。

 


 

无法进行短信备份恢复怎么办?

安卓手机:

> 请检查手机系统设置里面,QQ同步助手的相关短信功能权限是否已开启。

> 请到右下角【我的】→【短信】,按提示更换 默认短信 为QQ同步助手,即可正常备份短信,退出短信备份时更换回“使用系统短信”即可。

 

   

 


 

如何查看、删除已备份至云端的短信?

安卓手机:

请用浏览器登录ic.qq.com,点击【短信】按钮,即可查看并管理已备份的短信。

 

 

 


 

为什么一直提示权限未开启?

安卓手机:

请检查 系统设置 及 手机安全中心 等相关权限设置界面,QQ同步助手的相关权限是否已开启。

下面以小米手机为例:

1. 【设置】→【更多应用】→【QQ同步助手】→【权限管理】:

 

  

 

2. 【安全中心】→【授权管理】:

 

  .

 


 

提示没有联系人权限怎么办?

安卓手机:

请打开系统应用权限相关的设置页面,找到QQ同步助手,并允许联系人、短信和通话记录等各项权限,即可正常使用。

 

下面以小米手机为例:

请到【设置】→【更多应用】→【QQ同步助手】→【权限管理】中,打开“隐私相关”列表里的权限,即可正常进行同步。

 

  

 


 

为什么无法设置自动备份?

安卓手机:

请在主界面右上角点击进入“自动备份”中,按个人需求开启自动备份后,根据提示前往手机系统设置,开启QQ同步助手软件的“自启权限”及“通讯录读写权限”。

 

  

 

  

 


 

在使用过程中,遇到软件卡顿、死机、闪退怎么办?

安卓手机:

> 请检查手机内存是否足够支持QQ同步助手运行,建议清理后台及内存后再进行使用;

> 请在本官网、应用宝等正规电子应用市场中,下载更新最新版本的QQ同步助手;

> 若您还是无法正常使用,请打开QQ同步助手,在【设置】→【我要反馈】中进行反馈,亦可通过本官网提供的联系方式联系我们。

 

 

苹果手机:

> 请通过App Store更新最新版本的QQ同步助手;

> 若您还是无法正常使用,请打开QQ同步助手,在【设置】→【我要反馈】中进行反馈,亦可通过本官网提供的联系方式联系我们。

 


 

为什么会有红点消息提示?

安卓&苹果手机:

当您的通讯录有新增、删除号码变动、重要权限异常等情况,QQ同步助手将智能提醒您进行通讯录备份和检查,建议打开软件在主界面进行备份,然后在右下角【我的】菜单中,查看帐号头像下方的“通讯录医生”提示,点击进行通讯录医生检查,并完成相关修复即可。

 

 


 

扫一扫在哪里?

安卓手机:

请点击右下角【我的】菜单,然后点击帐号和头像区域,进入“我的帐号”界面,即可找到“扫一扫管理云端”。

 

 

苹果手机:

请点击右下角【我的】菜单,然后点击帐号和头像区域,进入“我的帐号”界面,在右上角即可找到“扫一扫”。

 

  

 


 

如何查看、删除已备份至云端的通话记录?

安卓手机:

请用浏览器登录ic.qq.com,左侧菜单栏选择【其他】,然后选择【通话记录】卡片,即可查看并管理已备份的通话记录。

 

 

 


 

如何修改资料锁密码?

安卓手机:

请打开相关已加锁软件,进入提示资料锁解锁页面,点击右上角→忘记密码,根据软件提示操作即可。

 

 


 

为什么资料锁无法正常保护?

安卓手机:

请检查手机系统设置里面,QQ同步助手的相关自启权限是否已开启,根据软件提示开启相关权限,并退出重启软件即可。

 

 


 

软件锁是什么?

苹果手机:

软件锁为同步助手iOS端特有功能,通过进入【设置】→【软件锁】即可打开。开启后,将在下次打开QQ同步助手时,需要输入密码才能正常使用,保护您的资料安全。

 

 


 

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